Kan ik reisgeld terug krijgen van de NS?

1 jaar geleden | gesloten | deel via Facebook:

We hadden vertraging van 2 uur. Maar ik heb de kortingskaart van mijn zoon gebruikt en geld moet naar mijn rekening. Tevens zijn de kaartjes niet gestempeld. Zijn dit redenen om geen geld terug te krijgen? En hoeveel krijg ik terug, 100 procent of de helft (ivm de kortingskaart)?

Trefwoorden

geld-terug ns vertraging

Goeie Vraag! (0)

Klik hier om de 3 antwoorden te lezen.

2 reacties

3 Antwoorden

Sorteren op: Waardering· Datum

De vraagsteller koos dit antwoord als beste:

Je moet zeker proberen om je geld terug te krijgen maar om een teleurstelling te voorkomen zou ik er van uit gaan dat je niks krijgt. Ik heb zelf een aantal jaar op een druk traject gereisd en we hebben van alles meegemaakt (tja ns he). Vertragingen, uitval, storingen noem maar op. Meerdere malen hebben we geprobeerd ons geld hier voor terug te krijgen maar telkens werd het afgewezen omdat er sprake was van ‘overmacht’. Bij overmacht schijnen ze niks te hoeven betalen. Maar goed, dit was mijn ervaring misschien zijn de regels wat versoepeld.

1 jaar geleden

| 2 reacties

C4th (34972)

Kijk even op deze link:
http://www.ns.nl/cs/Satellite/reizigers/service/geld-terug-bij-vertraging/wanneer-vergoeding

Toegevoegd na 1 minuut:
Ik weet niet wat voor een kortingkaart je zoon heeft, maar bijgevoegd het overzicht van het te vergoeden deel:

1 jaar geleden

| 3 reacties

stippel (23244)

Bedoel je ook dat er geen geldigheidsdatum op de kaartjes staat, of had je een dagkaartje? Als dat eerste het geval is, krijg je niks terug want dan ben je zelf fout.

Als dat tweede het geval is en de conducteur is niet langs geweest, kun je gewoon claimen via het formulier. Het kan ff duren…

1 jaar geleden

| 0 reacties